Unsere Geld-Zurück Garantie
Es ist sehr schade, dass du negative Erlebnisse mit unserem Produkt gesammelt hast und nicht vollends mit der Qualität zufrieden bist.
Als Erstbesteller hast du die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 10 Tagen zurückzugeben, mit einem Anrecht auf die Erstattung des Kaufpreises. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware.
Damit du ein Anrecht auf die Geld-Zurück-Garantie hast, darf das Produkt zu nicht mehr als einem Drittel des ursprünglichen Inhalts verbraucht worden sein. Du kannst in diesem Fall auf unsere Geld-Zurück-Garantie zurückgreifen.
Du sendest uns die Produkte einfach mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an folgende Adresse:
Essento Insect Food GmbH
c/o St. Hippolyt Mühle Ebert GmbH
Talstraße 27
69234 Dielheim
Unter dem folgenden Link findest du das herunterladbare Dokument zum Ausfüllen: Formular Geld-Zurück-Garantie
Das Dokument beinhaltet alle weiteren Details für die ordnungsgemäße Ausführung. Die Kosten für den Rückversand trägst du als Käufer.
Dein Feedback ist für uns wichtig, um unsere Produkte permanent weiterzuentwickeln. Sobald wir dein Paket erhalten, prüfen wir den Inhalt und schreiben dir anschliessend den vollständigen Kaufbetrag gut.
Noch Fragen? Schreib uns!
Grundsätzlich gilt für alle Kunden ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Jedoch: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht kein Widerrufsrecht nach dem Öffnen der versiegelten Verpackung. Alle Details findest du hier:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Essento Insect Food GmbH, Leopoldstr. 2-8, 32051 Herford, Deutschland, shop@essento.eu, Telefon: +49 151 50324732) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An Essento Insect Food GmbH, Leopoldstr. 2-8, 32051 Herford, Deutschland, shop@essento.eu
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) - Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.